Köpvillkor

www.soyaconcept.se ägs och drivs av Soya Group A/S, CVR-nr. 26486254 (härefter ”Soyaconcept” eller ”www.soyaconcept.se”).

Soyaconcept (huvudkontor)
Under Broen 1
6400 Sønderborg
Danmark

E-post: online@soyaconcept.com
Telefon: +45 31 38 09 43

Observera: Detta är inte adressen för retur av webshopbeställningar. Se avsnittet om returrätt.

 

Köpvillkor:

Dessa villkor gäller vid köp av varor på www.soyaconcept.se för leveranser i Sverige. 

 

Beställning och betalning

  • www.soyaconcept.se är öppet dygnet runt. Webbshoppen kan dock vara tillfälligt stängd på grund av underhåll.
  • Du måste vara 18 år och ha ett giltigt kreditkort för att handla. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.
  • Alla priser anges i SEK och inkluderar 20 % moms.
  • Följande betalningsmetoder accepteras: VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard, MasterCard Debit, PayPal, Klarna och Swish.
  • Beloppet dras först när varorna lämnar vårt lager. Eventuella kortavgifter betalas av oss. 

 

Så här genomför du ett köp

Du väljer de varor du vill köpa och lägger dem i ”varukorgen”. Du kan när som helst redigera innehållet i varukorgen samt löpande kontrollera innehåll och pris på varorna.

  1. Lägg varor i ”varukorgen”.
  2. Klicka på varukorgsikonen, godkänn köp- och leveransvillkoren och klicka på ”Gå till kassan”.
  3. Fyll i kontakt- och leveransuppgifter samt välj leveransmetod.
  4. Välj betalningsmetod och klicka på ”Betala nu”.

Beställningen kan annulleras innan betalningen har bekräftats.

 

Orderbekräftelse

När du beställer en vara från oss får du en bekräftelse (orderbekräftelse) som kvitto på din beställning. Ett bindande köpeavtal ingås dock först när du har mottagit en orderbekräftelse från oss.

 

Frakt

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 599 SEK i Sverige.

Alla våra paket skickas som försäkrade paket via PostNord. Du får ett track & trace-nummer när varan lämnar vårt lager, så att du kan följa ditt paket.

Vid leverans i Sverige erbjuder vi följande fraktalternativ med PostNord:

  • PostNord hemleverans (paketet levereras till din adress)
  • PostNord företagsleverans  (paketet levereras till din arbetsplats)
  • PostNord paketbutik (du väljer själv utlämningsställe och paketet levereras till valt ombud)

Obs: Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning om fraktkostnaden till ett avlägset område överstiger en viss nivå.

 

Handla med omtanke

Returförsändelser belastar både miljön och ekonomin. Vi uppmanar därför till omtanke vid köp. Beställ endast de varor du planerar att behålla. På alla våra produkter finns aktuella mått och annan information. Använd tillgänglig information om produkterna för att minimera risken för retur. Vi belönar omtanke med 400 klubbpoäng om ingen retur registreras på din order inom 30 dagar. Klubbpoäng kan bytas mot många förmåner. Vi skickar automatiskt din belöning om du är anmäld till vårt nyhetsbrev.

Observera! För att ta emot belöningen krävs att du prenumererar på vårt nyhetsbrev. För att använda dem måste du skapa ett klubbkonto. Läs mer här.

 

Returrätt

Läs de fullständiga villkoren under vår Returrätt.

När du handlar online på www.soyaconcept.se har du 14 dagars returrätt, där du kan meddela oss att du ångrar ditt köp och returnera varan/varorna till oss.

Om du vill returnera en vara ber vi dig registrera din retur online via detta link. Soyaconcept retur.

Använd den bifogade returetiketten som medföljde ditt paket när du skickar tillbaka dina varor. Om du väljer att använda vår förbetalda och försäkrade returetikett dras 39 SEK av från din återbetalning.

Vänligen bifoga följesedeln som medföljde paketet när du skickar tillbaka dina varor.

Du ansvarar för paketet/varorna tills vi har mottagit dem. Spara därför ditt inlämningskvitto och trackingnummer. Returnera varan oanvänd i samma skick som vid mottagandet, med all originalförpackning och alla prismärken kvar.

Om du har använt en rabattkod i samband med ditt köp ser vi självklart till att rabatten även gäller vid byte. Du behöver bara kontakta oss på online@soyaconcept.com.

 

Byte

Om du vill byta en vara kan du enkelt göra det via vår returportal. Där väljer du den vara du vill returnera och guidats därefter vidare till checkouten, där du i några få steg kan betala för den nya varan.

Om du har använt en rabattkod i samband med ditt köp ser vi självklart till att rabatten även gäller vid ditt byte. Allt du behöver göra är att kontakta oss på online@soyaconcept.com.

 

Returadress

Om du inte vill använda vår förbetalda returetikett kan returer skickas till följande adress:

C/O DSV Solutions

Mossvej 27, port 759-762

8700 Horsens

Att. Returns/soyaconcept

Obs: Skriv ”RETURPAKET” på utsidan av paketet. Vi accepterar inte paket som skickas mot postförskott (COD).

 

Återbetalning

När vi har mottagit ditt returpaket kontrollerar vi varorna och återbetalar beloppet minus returavgiften. Beloppet återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera att det normalt kan ta upp till 14 dagar från det att du skickar returpaketet tills vårt lager har behandlat det. Handläggningstiden kan även påverkas av kundens bank. Vid betalning med Visa eller MasterCard kan det ta upp till 30 bankdagar innan beloppet återförs. Kontakta oss gärna på online@soyaconcept.com om väntetiden blir längre än förväntat.


Viktigt

Om produkten är skadad eller på annat sätt inte kan säljas vidare kan du förlora hela eller delar av ditt återbetalningsbelopp:

  • Om varorna har använts
  • Om de har skadats medan du ansvarade för dem
  • Om varan har hanterats på ett sätt som gör att vi inte längre kan fastställa dess egenskaper och funktion
  • Om begränsningarna för ångerrätten gällande försegling, produkttyp eller liknande inte har följts 

 

Ångerrätt för använda varor

Du har 14 dagars ångerrätt även för varor som har tagits i bruk. Om varan har använts kan den fortfarande returneras inom ångerrätten.

Som konsument får du i princip endast undersöka varan, det vill säga prova ditt köp på samma sätt som i en fysisk butik. Efter mottagandet får du endast hantera varorna på ett sätt som gör det möjligt att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Om varan är använd kan du endast få tillbaka en del av – eller inget av – köpesumman. Konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning. Värdet fastställs utifrån vad vi kan sälja varan för vid en vidareförsäljning.

 

Reklamation

Ditt köp omfattas av dansk köplagstiftning. Detta innebär att du som konsument har 24 månaders reklamationsrätt. 

Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av varan eller till följd av oaktsamhet såsom slitage och bristande underhåll.

Du måste kontakta oss inom ”skälig tid”. Du måste rapportera reklamationen inom "skälig tid", det vill säga omedelbart efter att du har upptäckt felet. Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt och senast inom 2 månader efter det att felet upptäcktes. Du kan lämna klagomål genom att kontakta oss via e-post: online@soyaconcept.com. Beroende på den specifika situationen kommer du att få ytterligare instruktioner.

I januari 2016 antogs en ny lagstiftning i förhållande till konsumenträtten. Vi föreslår alltid att du kontaktar oss så att vi kan lösa eventuella klagomål, men om det är något vi inte kan lösa hänvisar vi till Europeiska kommissionens webbplats - Online Dispute Resolution http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Vid godkänd reklamation återbetalar vi rimliga fraktkostnader

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina rimliga fraktkostnader för att skicka produkten tillbaka till oss. I annat fall står du själv för samtliga transportkostnader, inklusive våra fraktkostnader för att returnera varan efter undersökningen.

Kom ihåg att alltid skicka produkten i en säker och väl emballerad förpackning samt att spara kvittot för försändelsen. Du ansvarar för paketet/varorna tills vi har mottagit dem.

Observera: Vi accepterar inte paket som skickas mot postförskott (COD) eller liknande.

 

Rabattkoder

Har du en rabattkod till webbshoppen kan den endast användas på varor till ordinarie pris. Rabattkoder gäller inte på rea-varor online. Rabattkoder kan dessutom inte kombineras med andra rabattkoder och gäller till det datum som anges. Se aktuella villkor där du hittar din rabattkod.

 

Användning av AI (artificiell intelligens)

På Soyaconcept använder vi AI som ett assisterande verktyg i delar av vårt arbete. Det innebär att du kan uppleva att bilder, texter och delar av vår kundservice helt eller delvis har assisterats med hjälp av AI.

AI hjälper oss att skapa innehåll och förbättra kundupplevelsen, men allt innehåll och all kommunikation granskas och kvalitetssäkras fortfarande av vårt team.

Vi arbetar i enlighet med gällande lagstiftning och riktlinjer inom området. Om du har frågor eller är osäker kring vår användning av AI är du alltid välkommen att kontakta oss.

 

Personuppgifter

För att handla på www.soyaconcept.se måste du minst ange:
Namn
Adress
E-post
Telefon/mobilnummer

Ovanstående uppgifter sparas tillsammans med information om de varor du har köpt i 5 år från utgången av det räkenskapsår som informationen avser, se Bookkeeping Act §10, varefter uppgifterna tas bort. Har du skapat en inloggning hos oss för självbetjäning tas dina personuppgifter och beställningsinformation inte bort om du inte ber oss göra det.

Informationen kommer inte att publiceras eller säljas till tredje part, utom i samband med omstrukturering eller en fullständig eller partiell försäljning av bolaget. Varje offentliggörande i en sådan situation ska ske enligt gällande lagstiftning om integritet. Som kund har du rätt att få tillgång till våra registreringsuppgifter om dig, och du kan göra invändningar mot registreringen enligt lagen om behandling av personuppgifter. Förfrågningar om detta bör riktas till soyaconcept via online@soyaconcept.com.

Läs mer om vår personuppgiftspolicy här.

 

Cookies

Genom att använda www.soyaconcept.se godkänner du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi placerar på din dator för att följa vad som händer under ditt besök och för att kunna känna igen din dator vid kommande besök på webbplatsen. En cookie är inte ett program och innehåller inte några virus.

Inköp av varor på www.soyaconcept.se regleras av dansk lag och lagstiftning. Alla tvister avgörs av de danska domstolarna.

Läs mer om vår cookiespolicy här.