Hos soyaconcept använder vi standard europeiska storlekar. Hitta vägledning för att bestämma din storlek genom att gå in på en enskild produkt. Där hittar du en storleksguide där du kan jämföra storlekar och kroppsmått. Dessutom kan du på varje enskild produkt hitta de specifika måtten i cm.

Se vår storleksguide här.

Om du har frågor kan du alltid kontakta oss på online@soyaconcept.com

Du väljer de varor du vill köpa och lägger dem i "varukorgen". Du kan alltid ändra innehållet i varukorgen och löpande kontrollera innehållet och priset på varorna. 

1. När du är redo att skicka din beställning klickar du på varukorgsikonen och trycker på "Gå till kassan".
2. Ange sedan dina uppgifter och tryck på "Fortsätt till fraktsätt".
3. Välj sedan det leveranssätt du vill ha och tryck på "Fortsätt till betalningssätt".
4. Då dirigeras du till en säker betalningssida där du anger din kreditkortsinformation. Du kan avboka din beställning när som helst tills du bekräftar din betalningsinformation genom att klicka på knappen "Genomför betalning".

Beloppet dras endast från ditt konto när varorna lämnar vårt lager.

Rabattkoden ska skrivas in i kassan - När du har lagt den produkt du vill köpa i varukorgen går du vidare till kassan och anger "rabattkoden" under Rabatt. När du trycker på "Använd", kommer rabatten automatiskt att dras av från det totala beloppet. 

Fungerar inte din rabattkod, kontakta oss på online@soyaconcept.com.

Ja, det kan du. Din beställning kommer att paketeras inom 24 timmar efter köpet. Om du vill göra vissa ändringar eller avboka din beställning behöver vi därför veta detta inom denna tidsram. Efter det kan vi inte garantera att vi kan ändra i din beställning. 

Kontakta oss via e-posten online@soyaconcept.com.

Det kan mycket väl hända att din e-postbekräftelse hamnat i skräpposten. Annars kan du ha angett en felaktig e-postadress. 

Kontakta oss på online@soyaconcept.com, så att vi kan bekräfta ditt köp.

Du kan spåra ditt paket på PostNord's webbplats. Kollinumret skickas till din e-post och/eller din telefon tillsammans med din faktura. Om du inte har fått ditt kollinummer, kontakta oss på online@soyaconcept.com, så vi så snabbt som möjligt kan informera dig om ditt pakets status.

Om du vill returnera en vara ber vi dig att registrera din retur online via följande länk: Soyaconcept Retur

• Du har 14 dagars returrätt vid köp på soyaconcept.se.
• Ångerfristen börjar från den dag du tar emot din beställning.
• Paketet måste returneras i samma skick som vid mottagandet.
• Vänligen bifoga din följesedel i paketet.
• Vi debiterar en returavgift på 39 kr.
• Genom att använda vår returportal och returetiket är ditt returpaket försäkrat.
• Notera ditt spårningsnummer för att kunna följa ditt paket.

När vi har fått paketet och sett över dess innehåll, krediteras beloppet till det kort som användes vid köpet.

OBS: Vi tar inget ansvar för returpaketet innan det är i vår ägo.

När vi har fått paketet och sett över dess innehåll, krediteras beloppet till det kort som användes för köpet.

Det kan ta upp till 14 dagar innan du ser pengarna på kontot. Skulle det mot förväntan ta längre tid ber vi dig att kontakta oss på online@soyaconcept.com

Om du har några klagomål angående brister, skador på dina kläder eller om kläderna inte passar, kontakta oss påonline@soyaconcept.com.

soyaconcept accepterar följande kreditkort: VISA, VISA/Dankort, VISA/Electron, EUROcard, MasterCard och MasterCard Debit. Beloppet dras från ditt konto när de köpta varorna lämnar vårt lager. Vi accepterar även betalning online med ViaBill och Klarna.

Alla inköp genom www.soyaconcept.se sker via en krypterad SSL-förbindelse (Secure Socket Layer). Vi har därför inte tillgång till din kontoinformation. Det är endast NETS (tidigare PBS), som har tillgång till dina data. Din personliga kontaktinformation är 100 % konfidentiell och ges aldrig vidare till andra.

Registreringsinformation för soyaconcepts nyhetsbrev kommer också endast att användas internt. Denna information använder vi för bearbetning och marknadsföring av våra produkter direkt till dig.